Politica di Rimborso – L’Amor di Latte

La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti e la qualità dei prodotti che offriamo. Tuttavia, dato che vendiamo prodotti caseari freschi e deperibili, è importante rispettare alcune condizioni per i resi e i rimborsi.

Condizioni di Rimborso

1. Prodotti Danneggiati o Difettosi
   Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 24 ore dalla consegna con una foto del prodotto e la descrizione del problema. Verificheremo il reclamo e, se approvato, provvederemo a un rimborso completo o alla sostituzione del prodotto.
2. Errori di Spedizione
   In caso di ricezione di un prodotto errato rispetto all’ordine effettuato, contattaci entro 24 ore. Procederemo con il rimborso o la spedizione del prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo.
3. Prodotti Deperibili
   Data la natura dei nostri prodotti, non possiamo accettare resi o rimborsi per prodotti aperti o non conservati correttamente dopo la consegna. Raccomandiamo di controllare attentamente il pacco al momento della consegna e di seguirne le istruzioni di conservazione.

Come Richiedere un Rimborso

Per qualsiasi richiesta di rimborso, ti preghiamo di inviare un’email a [email protected] con il numero dell’ordine, la descrizione del problema e le foto allegate, se necessario. Risponderemo entro 48 ore lavorative per confermare lo stato della richiesta e le opzioni di risoluzione disponibili.

Nota: Ci impegniamo a garantire la massima freschezza e qualità dei nostri formaggi durante la spedizione, utilizzando imballaggi refrigerati e tracciabili. Tuttavia, non siamo responsabili di ritardi nella consegna dovuti a cause esterne che possono influire sulla freschezza del prodotto.

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